【新聞・雑誌・WEB掲載情報】流通情報

 

公益財団法人 流通経済研究所「流通情報 No.539 | Vol.51 No.2(2019年7月発行)」に、弊社事業責任者 村上の寄稿論文が掲載されました。

 

消費者や小売業のデジタル化の進展にともない、ブランドの購買経験をマネジメントする上で顧客のカスタマー・ジャーニーの把握が重要となっています。

本論文ではカスタマー・ジャーニーの重要性とその背景についてレビューし、
さらに、顧客の購買前の瞬間であるSNSの検索行動とスーパーマーケットにおける購買の瞬間であるID-POSデータを紐づけることによって、リアルの店頭におけるカスタマー・ジャーニーの把握を試みています。

 

ぜひご覧ください!

 





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